นับตั้งแต่เธอแต่งตั้งในเดือนตุลาคม 2021 ผู้ตรวจการรัฐนิวยอร์กพลลูซี่แลงได้รับมอบหมายในการตรวจสอบข้อร้องเรียน}ต่อคณะกรรมาธิการเล่นเกมนิวยอร์กLang รายงานการร้องเรียนที่เพิ่มขึ้นต่อหน่วยงานกำกับดูแลในเดือนสิงหาคม

เธอพูดถึงการเพิ่มขึ้นของข้อร้องเรียนที่เข้ามาต่ออุตสาหกรรมการพนัน

ในการสัมภาษณ์กับรายการวิทยุ The Capitol Pressroom เมื่อวันที่ 7 เดือนพฤศจิกายน Lang พูดถึงการเพิ่มขึ้นของข้อร้องเรียนที่เข้ามาต่ออุตสาหกรรมการพนันในด้านของลักษณะการพนันที่พัฒนาอย่างรวดเร็วในรัฐ

เราอยู่ในช่วงแรกที่เข้าใจว่าแนวโน้ม อุตสาหกรรม มีลักษณะอย่างไร… ส่วนหนึ่งเนื่องจากการพัฒนาล่าสุดเกี่ยวกับการเดิมพันกีฬาบนมือถือและโอกาสในการฉ้อโกงและการละเมิดในพื้นที่นั้นฉันคาดหวังว่าเราจะเห็นรูปแบบที่เพิ่มขึ้นเมื่อ อุตสาหกรรมการพนัน ยังคงรวมเข้ากับรัฐอย่างต่อเนื่อง เธอกล่าว

สำนักงานผู้ตรวจใหญ่ได้ใช้มาตรการหลายประการเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและความไว้วางใจในสำนักงาน รวมถึงการเผยข้อมูลส่วนตัวก่อนหน้านี้ให้สาธารณชนเผยแพร่คำแนะนำแก่ผู้ประกอบกิจการ และปรับแก้โปรโตคอลการไม่เปิดเผยตัวตนในการร้องเรียน

เรารู้ว่าการเข้าชมไปยังพอร์ทัลข้อมูลแบบเปิดของเรามีจำนวนมาก… ชุดข้อมูลของเราได้รับการดาวน์โหลดหลายร้อยครั้งชาวนิวยอร์กกำลังทำในสิ่งที่เราหวังว่าพวกเขาจะทำ: นำข้อมูลของเรา… และพยายามทำความเข้าใจงานที่เราทำได้ดีขึ้น แลงกล่าว

นิวยอร์กกำลังอยู่ในระหว่างการมอบใบอนุญาตคาสิโนเชิงพาณิชย์สามแห่งในรัฐนิวยอร์ก ทำให้เกิดความไม่ค่อยสบายใจเกี่ยวกับการเกิดซ้ำเรื่องฉาวโฉ่ที่เรียกว่า Aqueduct Casino Scandal เมื่อผู้ตรวจการรัฐนิวยอร์กกล่าวมาว่าผู้นำวุฒิสภาของรัฐจัดการเลือกใครที่จะติดตั้งเครื่องสล็อตที่คาสิโนแรกของรัฐที่ Aqueduct Racetrack ในควีนส์

รายงานของผู้ตรวจสอบใหญ่เกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาว Aqueduct ในปี 2010 สรุปว่า

วุฒิสมาชิกของรัฐบางทีอาจละเมิดกฎหมายในการปกครองเจ้าหน้าที่รัฐรายงานกล่าวว่ากระบวนการคัดสรรซึ่งทำให้เกิดสมาคมที่เรียกว่า Aqueduct Entertainment Group ได้รับสัญญา ไม่มีกฎอย่างเป็นทางการหรือเกณฑ์จุดประสงค์

ยิ่งไปกว่านี้ยังกล่าวหาว่ากระบวนการนี้อยู่ภายใต้ การพิจารณาทางการเมืองที่ไม่หยุดยั้ง นักล็อบบี้และการมีส่วนร่วมสำหรับการรณรงค์เป้าหมายการมอบใบอนุญาตให้กับ Aqueduct ถูกเพิกถอนหลังจากการไต่สวนและมอบให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจพนันระหว่างประเทศ Genting แต่เรื่องนี้ภายหลังได้รับการสืบสวนของรัฐบาลกลางปี 2013

แลงกล่าวมาว่ากระบวนการศึกษาหลังจากกิจกรรม Aqueduct กำลังช่วยบอกให้ทราบว่ารัฐนิวยอร์กและคณะกรรมาธิการเล่นเกมเข้าใกล้การจัดสรรใบอนุญาตคาสิโนกลุ่มนี้อย่างไรหนึ่งในคนแรกที่ฉันติดต่อกับเมื่อเข้าดำรงตำแหน่งคือผู้พิพากษาโจเซฟ ฟิช ซึ่งเป็นรุ่นก่อนของฉันเมื่อไม่นานมานี้ ผู้ดูแลการสืบสวนเกี่ยวกับท่อน้ำวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับ กระบวนการเสนอราคาคาสิโน ตอนนี้ โดยรู้ว่าเรารู้สิ่งที่เรารู้จากประวัติศาสตร์นั้นบางส่วนคือการป้องกัน ของ การทุจริต เป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่ง

ตั้งแต่ว่าสัปดาห์นี้ พนักงานของเราได้ฝึกอบรมสมาชิกทุกคนของคณะกรรมาธิการเล่นเกมเราได้อยู่ในคาสิโนสถานที่พนันนอกสนามและสนามชิงชัย กล่าวคุยกับผู้คนในทุกระดับเพื่อแจ้งให้พวกเขารู้ถึงภาระผูกพันทางจริยธรรมของพวกเขาในแง่ของกฎหมายของรัฐ เตือนพวกเขาว่าเราพร้อมให้บริการในฐานะทรัพยากรของรัฐ และเราจะปกป้องข้อร้องทุกข์ที่ไม่ระบุชื่อและตรวจสอบทุกอย่างให้เต็มความสามารถของเรา

หนทางของ Lang ในการป้องกันการคดโกง การฉ้อโกง และการละเมิดในอุตสาหกรรมคาสิโนมีสามรูปแบบซึ่งแต่ละรูปแบบช่วยลดผลกระทบที่บางทีอาจเป็นอันตรายด้วยความโปร่งใส ปรับปรุงแก้ไขขั้นตอนการร้องเรียน และการเรียนจากข้อความสำคัญก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการออกใบอนุญาต ผู้ตรวจสอบทั่วไปของรัฐหวังว่าจะสร้างอุตสาหกรรมคาสิโนและเครื่องมือกำกับดูแลที่เปิดกว้างและทำงานได้ดียิ่งขึ้น